Condiciones generales

 

CONDICIONES GENERALES

 

 

 

  1. INTRODUCCIÓN

 

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.flexamuebles.es, en adelante FLEXA SHOP EUROPOLIS .

 

La adquisición de cualquier producto lleva implícito la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

 

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 

 

  1. IDENTIFICACIÓN Y COMUNICACIONES

 

FLEXA SHOP EUROPOLIS, en cumplimiento con la Legislación vigente relativa a los Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

 

  • Su denominación social es: Juan Luis Pérez García-Bermejo
  • Su nombre comercial es: FLEXA SHOP EUROPOLIS.
  • Su NIF es : 50066614-F
  • Su domicilio social está en: C/ Bruselas, 34 B, 28232 Las Rozas, Madrid (ESPAÑA).

 

Para comunicarse con los responsables de este sitio web, están disponibles los siguientes medios de contacto :

 

  • Tfno: 916379528
  • Email: europolis@flexamueble.es
  • Dirección postal: C/ Bruselas, 34 B, 28232 Las Rozas, Madrid (ESPAÑA).

 

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y FLEXA SHOP EUROPOLIS se considerarán eficaces, a todos los efectos, siempre y cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

 

 

 

  1. PRODUCTOS

 

3.1. INTRODUCCIÓN

 

Los productos ofertados en este sitio web, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

 

FLEXA SHOP EUROPOLIS se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrezcan a los clientes. De este modo, FLEXA SHOP EUROPOLIS  podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente.

 

Asimismo FLEXA SHOP EUROPOLIS se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos. Ello sin perjuicio de que la adquisición de algunos de los productos sólo podrá hacerse mediante el registro del usuario, otorgando por parte de FLEXA SHOP EUROPOLIS al interesado un nombre de usuario y una contraseña, los cuales identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

 

Una vez dentro de www.flexamuebles.es  para acceder a la adquisición de los distintos productos, el usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.flexamuebles.es.

 

 

3.2. DISPONIBILIDAD

 

FLEXA SHOP EUROPOLIS pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.flexamuebles.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente de esta circunstancia. Esta comunicación se realizará vía correo electrónico o telefónicamente tan pronto como sea posible.

 

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el cliente, FLEXA SHOP EUROPOLIS podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio (salvo cambio de tarifas por parte del proveedor), en cuyo caso, el cliente podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

 

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por parte del cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará vía transferencia en un plazo máximo de 20 días.

 

Si FLEXA SHOP EUROPOLIS se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas por el cliente, éste podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

 

 

 

 

  1. PROCESO DE COMPRA O REALIZACIÓN DE UN PEDIDO

 

Para realizar cualquier compra en www.flexamuebles.es es necesario que el cliente sea mayor de edad.

 

Además, para la adquisición de determinados productos a través de un pedido, será preciso que el cliente se registre en www.flexamuebles.es a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a FLEXA SHOP EUROPOLIS la información necesaria para la contratación y gestión del pedido. Estos datos, en  cualquier caso,  deberán ser veraces, exactos y completos sobre la identidad del cliente. Por otro lado,  el cliente deberá consentir expresamente la recogida de estos datos por parte de FLEXA SHOP EUROPOLIS mediante la aceptación de la política de privacidad de FLEXA SHOP EUROPOLIS.

 

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

 

  1. Selección de productos que se van añadiendo al carrito de compra.
  2. Accediendo a carrito de la compra, validación Del pedido ( la adquisición de algunos de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del usuario )
  3. Realización del pago.
  4. Envío mediante correo electrónico de la confirmación y datos del pedido y del pago del mismo.

 

Se recomienda que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de la confirmación del pedido enviada por FLEXA SHOP EUROPOLIS por correo electrónico.

 

Junto a cada pedido se emitirá la correspondiente factura. A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura le pueda ser remitida en formato digital.

 

En cualquier caso, el cliente, podrá revocar, si así lo desea y mediante comunicación por correo electrónico, este consentimiento para recibir la factura en papel.

 

 

  1. PROCESO DE ENTREGA

 

5.1. LÍNEAS GENERALES

 

El pedido será entregado según la modalidad escogida :

 

1.- Entrega en el domicilio o dirección designada por el cliente en el momento de la realización del pedido.

 

2.- Entrega directa en tienda si así lo ha indicado el cliente en el momento de la realización del pedido.

 

El ámbito de entrega recoge las siguientes DOS zonas: Península e Islas Baleares.

 

 

5.2. FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

 

  1. Entrega en tienda.

 

Los productos serán entregados en un plazo máximo de 3-4 semanas. Los productos extraídos del stock de tienda se entregaran en el plazo de 2 a 3 días laborables.

 

En el caso de rotura de stock el plazo de entrega será de 3-4 semanas, previo aviso al cliente vía correo electrónico o llamada telefónica.

 

Si en el pedido se encontrasen algunos productos sacados del stock de tienda y otros fuera del mismo, la entrega se hará en su totalidad cuando estén todos los productos que componen el pedido, en un plazo máximo de 3-4 semanas, salvo acuerdo en otro sentido con el cliente.

 

Los plazos indicados cuentan a partir de la fecha de formalización efectiva del pedido.

 

  1. Entrega a través de empresa de mensajería / transportes.

 

Los productos serán entregados en un plazo máximo de 4-5 semanas. Los productos

en stock se entregaran en el plazo de 3 a 7 días laborables en la península.

 

En el caso de rotura de stock el plazo de entrega será de 4-5 semanas, previo aviso al cliente vía correo electrónico o llamada telefónica.

 

Si en el pedido, se encontrasen algunos productos en stock y otros fuera de stock, el envío se hará en su totalidad cuando estén todos los productos que componen el pedido, en un plazo máximo de 4-5 semanas.

 

Los envíos a las Islas Baleares tendrán un  cargo adicional de transporte, no indicado  en la web, pero el cliente siempre será informado de este coste adicional antes de realizar la compra. Igualmente los pedidos tendrán unos plazos de entrega ligeramente distintos a los de la Península.

 

Los plazos indicados cuentan a partir de la fecha de formalización efectiva del pedido.

 

 

  1. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

 

Los precios de los productos que se recogen en www.flexashopmadrid.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante la duración de la validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido, dentro de las zonas de nuestro ámbito de entrega.

 

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad

de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos,

etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen expuestos en www.flexamuebles.es.

 

  1. a) Los productos tienen el IVA incluido.
  2. b) El tipo de IVA es del 21%.
  3. c) Gastos de envío: en función del peso total de los bultos que compongan el pedido, se indicará durante el proceso de compra/realización del pedido.

 

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En ese caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. El coste total final del pedido será comunicado al cliente en el proceso de compra antes de que éste formalice su aceptación.

 

 

  1. FORMAS DE PAGO

 

  1. Mediante transferencia bancaria o ingreso en efectivo

 

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de:

 

Entidad: Openbank

Número de cuenta: ES74 0073 0100 5304 0268 3230

Concepto: Número de pedido y nombre del nombre del cliente

 

– NOTA :

Los gastos por la realización de la transferencia, de haberlos, son a cargo del cliente.

 

 

  1. Por tarjeta de crédito o débito ( No disponible actualmente )

 

 

  1. PayPal ( No disponible actualmente )

 

 

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

 

Según establece la normativa, el consumidor y cliente tendrá derecho a desistir del contrato de compra durante el periodo establecido por ley, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

Este derecho de desistimiento no es aplicable, entre otros, a los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a FLEXA SHOP MADRID EUROPOLIS sobre su deseo de desistir del contrato.

 

El desistimiento implica que, FLEXA SHOP EUROPOLIS procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas con anterioridad).

 

Durante este período, el cliente comunicará a FLEXA SHOP EUROPOLIS su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario correspondiente y enviándolo a la dirección de correo electrónico de FLEXA SHOP EUROPOLIS.

 

FLEXA SHOP EUROPOLIS comunicará al cliente en soporte duradero un  acuse de recibo de dicho desistimiento.

 

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio/empaquetado original también en perfecto estado, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

 

Una vez se reciba la solicitud, FLEXA SHOP EUROPOLIS se pondrá en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

 

El cliente soportará los costes de la devolución de los bienes.

 

NOTA :

– Para ejercer el derecho de desistimiento el cliente deberá devolver el producto en su totalidad, en perfecto estado, sin hacer sido utilizado y en su embalaje original también en perfecto estado.

 

 

  1. GARANTÍA

 

Todos los productos adquiridos a través de www.flexamuebles.es gozan de las garantías legales oficiales de los fabricantes y que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

 

En este enlace el cliente podrá encontrar información detallada sobre las garantías :

 

www.flexaworld.com

 

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, proceso de montaje o instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior o maltrato.

 

En los productos de naturaleza duradera, el cliente tendrá derecho, por parte del fabricante, a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

 

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente de FLEXA SHOP EUROPOLIS en el número de teléfono 916379528.

 

También el cliente puede contactar con el fabricante en la dirección que aparece a continuación :

 

Fabricante                            Web del fabricante

 

FLEXA                                       www.flexaworld.com

 

Para evitar problemas con la instalación o el manejo de los productos adquiridos, el cliente ha de asegurarse de haber seguido las instrucciones de montaje, instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario y/o instrucciones de montaje que incluyen los productos.

 

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente o asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

 

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que se les faciliten los siguientes datos:

 

– Número de factura.

– Identificación del modelo y pieza concreto.

– Número de serie.

– Cierta documentación gráfica / fotografías del defecto.

 

 

NOTAS :

– De los posibles daños causados o incidencias producidas durante el transporte será  responsable la empresa, siempre y cuando el cliente deje constancia del daño y/o incidencia en el albarán de entrega del transportista. En caso contrario la empresa no se responsabilizará.

 

– Si el cliente ha realizado un pedido por error, los gastos de devolución serán a cargo del cliente y los importes serán reembolsados siempre y cuando el producto sea devuelto en su totalidad, en perfecto estado, sin haber sido abierto ningún bulto/paquete y en su embalaje original en perfectas condiciones. Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, se realizara la devolución del importe en un plazo máximo de 15 días.

 

– Todas las piezas de un producto están cubiertas por la garantía ya descrita y serán reemplazadas a la mayor brevedad posible previa aprobación por parte de , FLEXA SHOP EUROPOLIS, con prueba fotográfica del defecto del producto / pieza aportada por el cliente.

 

 

  1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

El cliente tendrá derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, si se dan las circunstancias establecidas en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

Por lo tanto, si el producto no fuera conforme con el contrato, el cliente podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el cliente y las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran.

 

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el cliente podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

 

NOTA :

– El cliente deberá devolver el producto en su totalidad, en perfecto estado, sin hacer sido utilizado y en su embalaje original también en perfecto estado.

 

 

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

 

Para interponer cualquier queja o reclamación ante FLEXA SHOP EUROPOLIS el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente, bien en el número de teléfono 916379528, bien a través de la dirección de correo europolis@flexamuebles.es.

 

Las partes se someterán para la resolución de los conflictos que puedan surgir entre ellos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales siguientes:

 

a ) En caso de que el cliente / comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de dicho consumidor.

 

b ) En caso de que el cliente / comprador tenga la condición de empresario, serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid.

 

 

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

 

Las condiciones presentes se regirán por la Ley Española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente documento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.